UD4 Atenció telefònica

Aunque el cliente no nos ve, pues solo puede imaginar como es nuestro aspecto por una delgada linea que nos separa de ellos, siempre debemos tener la mejor actitud al atender su llamada.
https://www.youtube.com/watch?v=3O0FRRzcf5s 
MANUAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA.

VIDEOS ATENCIÓ TELEFÒNICA

ATENCION TELEFÒNICA.

Redacció de la setmana

Ara ja fa un temps que vas cada dia al teu lloc de pràctiques....

Exercicis UNITAT 2

EXERCICIS A FER (ÚLTIMA PÀGINA DOSSIER 2)
Enllaç dossier:: al google drive 
https://drive.google.com/file/d/0B3MGRSBq0NnedU5mcXJsQlhQUVk/edit?usp=sharing